โดยปกติหากองค์กรใดมีการติดตั้งระบบอีอาร์พี ERP เพื่อนำมาใช้งาน ส่วนใหญ่ก็มักจะไม่มีองค์กรใดต้องการเปลี่ยนระบบใหม่เพราะจะต้องเสียทั้งเงินเสียทั้งเวลา
และกว่าจะขึ้นระบบสำเร็จในแต่ละครั้งก็จะใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 6 เดือน บทความนี้จะเป็นการกล่าวถึงเหตุผลส่วนใหญ่ที่ผู้ประกอบการตัดสินใจเปลี่ยนระบบใหม่
ซึ่งทางเรามีการสรุปเหตุผลสำคัญไว้ทั้งหมด 3 ข้อด้วยกัน ดังนี้
1. เหตุผลเรื่องการให้บริการ
2. เหตุผลเรื่องระบบการทำงานที่ไม่ตอบโจทย์
3. เหตุผลเรื่องการอัปเดตระบบ
ซึ่งแต่ละเหตุผลมีรายละเอียด ดังต่อไปนี้
1. เหตุผลเรื่องการให้บริการ
นี่ก็คือส่วนสำคัญของบริษัทที่เป็นผู้พัฒนาระบบอีอาร์พี ERP เพราะการที่ผู้ประกอบการตัดสินใจติดตั้งระบบอีอาร์พีของท่าน นั่นก็หมายความว่าระบบการทำงานส่วนใหญ่สามารถตอบโจทย์องค์กรนั้นได้ไม่มากก็น้อย แต่บริการหลังการขายจะเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้ยูสเซอร์ผู้ใช้งานอยู่กับระบบของเราได้นานที่สุด เพราะผู้ใช้งานระบบจะเป็นพนักงานในบริษัท ซึ่งไม่ใช่ผู้บริหาร
และผู้ให้บริการระบบอีอาร์พี ERP จะต้องคอยดูแลช่วยเหลือยูสเซอร์ผู้ใช้งานให้สามารถใช้ทำงานบนระบบได้อย่างเชี่ยวชาญ แต่หากทางยูสเซอร์ไม่ได้รับบริการที่รวดเร็ว ไม่แสดงออกถึงความใส่ใจ รวมไปถึงการเอาเปรียบจนมากเกินไป
หรือลักษณะการซัพพอร์ตที่ไร้คุณภาพ เช่นแจ้งปัญหาการใช้งานของระบบเข้ามาตามช่องทางต่างๆ แต่ไม่ได้รับการแก้ปัญหาภายใน 24 ชม. นี่ก็จะเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้งานระบบอีอาร์พี ERP ไม่พอใจและตัดสินใจเปลี่ยนระบบใหม่ แม้จะเป็นการลงทุนที่สูงมากกว่าเดิมก็ตาม
2. เหตุผลเรื่องระบบการทำงานที่ไม่ตอบโจทย์
องค์กรส่วนใหญ่มักเริ่มมองหาระบบอีอาร์พี ERP เมื่อพบปัญหากับการใช้งานที่ไม่ตอบโจทย์การเติบโตของธุรกิจในปัจจุบัน
เพราะถ้าหากฝืนก็จะมีแต่ถดถอย ถดถอยทั้งการทำงาน ถดถอยทั้งการบริหารที่ไม่สามารถพัฒนาธุรกิจให้ดีกว่าเดิมได้ เพราะฉะนั้นระบบที่ดี ควรมีความยืดหยุ่นมากพอที่จะรองรับการทำงานขององค์กรได้ทุกขนาด และทุกประเภทของธุรกิจ
ยิ่งระบบมีความละเอียดของตัวรายงานมากเท่าไหร่ ยิ่งได้เปรียบกับการบริหารธุรกิจมากเท่านั้น
เพราะฉะนั้นหากระบบปัจจุบันไม่สามารถทำให้ธุรกิจไปต่อได้ การเปลี่ยนระบบใหม่ก็ถือว่าเป็นความคิดที่ดี
3. เหตุผลเรื่องการอัปเดตระบบ
ต้องบอกว่าระบบอีอาร์พี ERP ของผู้ให้บริการบางเจ้า หากต้องมีการอัปเดตระบบในแต่ละครั้ง เหมือนต้องวางระบบใหม่ทั้งหมด
เพราะเวอร์ชันใหม่ของระบบอีอาร์พี ERP ของผู้ให้บริการบางเจ้า จะไม่มีฟังก์ชันที่ทางผู้ใช้บริการเคยปรับแต่งเพื่อให้เข้ากับการทำงานขององค์กรเอาไว้ หากอยากได้การทำงานแบบเดิมก็ต้องเสียทั้งเงินและเวลาเพื่อใช้ในการวางระบบใหม่
ลักษณะการอัปเดตระบบแบบนี้ ส่วนใหญ่จะเป็นระบบอีอาร์พี ERP จากต่างประเทศ บางองค์กรอาจจะแบกรับค่าใช้จ่ายตรงส่วนนี้ไม่ไหว จึงเริ่มมองหาระบบใหม่ที่สามารถอัปเดตระบบได้
โดยไม่ต้องจ่ายในราคาที่สูง ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นระบบของคนไทยที่พัฒนากันขึ้นมาเอง ในบ้านเราก็มีผู้พัฒนาระบบอีอาร์พี ERP มากขึ้นกว่าเมื่อก่อน
และมีประสิทธิภาพค่อนข้างสูง เมื่อเทียบกับอดีตที่ตัวเลือกไม่ได้เยอะมากนัก แต่ถึงอย่างไรก็ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ประกอบการในการเลือกระบบอีอาร์พี ERP เข้ามาใช้งานภายในองค์กร
จากบทความที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่าเหตุผลที่ทางผู้ประกอบการแต่ละองค์กรจะตัดสินใจเปลี่ยนระบบใหม่ก็จะมี 3 เหตุผลหลักๆ ดังนี้
1. เหตุผลเรื่องการให้บริการ 2. เหตุผลเรื่องระบบการทำงานที่ไม่ตอบโจทย์ 3. เหตุผลเรื่องการอัปเดตระบบ
ทางผู้เขียนขอแนะนำว่าหากผู้ประกอบการพบ 3 ข้อที่กล่าวมานี้และได้มีการพยายามปรับตัวแล้วแต่ก็ยังพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้
และรู้สึกเหนื่อยกับการที่ต้องอดทนใช้ระบบเดิมต่อไปก็แนะนำให้ตัดสินใจเปลี่ยนระบบใหม่เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน
แต่หากท่านต้องการระบบอีอาร์พี ERP ที่ตอบโจทย์สำหรับคนไทยทั้งเรื่องบริการที่เป็นเลิศ และระบบการทำงานที่พัฒนาให้ตอบโจทย์กับทุกประเภทธุรกิจ
อีกทั้งยังมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยนระบบให้เข้ากับการทำงานขององค์กรได้ คลิกเพื่ออ่าน 3 ข้อต้องรู้หากต้องการ Customized ระบบอีอาร์พี
ขอแนะนำระบบ PlanetOne ERP คลิกเพื่อเข้าไปดูหน้า Package
รองรับระบบภาษีของประเทศได้ทุกรูปแบบ มีความฉลาด พัฒนาเพื่อธุรกิจของคนไทยโดยเฉพาะ
สามารถดติดต่อสอบถามได้ที่เบอร์ 02 271 4362 – 3 Office หรือติดต่อ 095 294 5693 คุณเจน